jjb测速：【学习】公交调度员典型应急处置场景及操作指引

来源：jjb测速    发布时间：2026-08-21 02:42:32

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  针对交通事端、车辆毛病、站内事端、大客流、突发自然灾祸等典型应急场景，遵从“快速呼应、科学分配、安全优先、最小影响”准则，按通用流程

  1.接报：第一时间获取中心信息。有必要承认地址、事情类型、影响区域、有无人员受伤或死亡等信息，同步记载报修或报警人联系方式。

  2.研判：断定险情等级与资源需求。敏捷评价要不要停运、要不要外部救援、现有运力能否掩盖。

  3.分配：内部优先、外部弥补。优先调用就近备用车、了解线路的驾驶员，内部运力缺乏时当即上报请求跨线或跨单位援助。

  4.处置：现场引导+乘客转运。优先保证人员安全，设置警示标识，有序引导换乘，严禁冒险作业。

  5.上报：按规则层级报送。一般事情报线队负责人，触及人员受伤或死亡/严重运营中止的，同步报安全主管部门，必要时帮忙拨打110、119、120。

  6.追寻：全链条动态监控。继续跟进现场处置进度，守时更新状况，直至运营康复正常。

  1.接报后当即核实：事端/毛病具置、所属线路/班次、停留乘客数量、有无人员受伤、车辆能否移动。

  －优先调度该班次后续车辆转运，承认后续车辆当时方位、载客量，预留满足空位；

  －后续车辆缺乏以满足需求的，凭借智能调度系统查询邻近站点闲暇车辆和了解线路的驾驶员，及时分配赶赴现场。

  1.第一时间参与核实：了解经过、记载依据，检查人员受伤、车辆损坏、设备受损状况。

  －无人员伤亡、车辆可移动的：取证后引导车辆移至站区不影响通行区域，敏捷康复站内次序；

  －有人员伤亡/车辆无法移动的：当即设置戒备区，引导交通；陈述安全主管或值勤领导，视情拨打110、119、120。

  4.配合查询：需交警处理的，记载依据、维护现场；特殊状况变化现场应做好符号、保存依据。

  1.前置摸排：具体把握援助站点、走向、线路、所需车辆和人员数量、援助时段。

  －优先内部调派：预备应急车辆和司机；需求量大时，在不影响运营前提下缩减现有道路，抽调部分车辆；

  3.岗前交底：对援助驾驶员逐个明确援助道路、停靠站点、客流分散点、联络人，确保人人清楚使命要求。

  1.预警发布：接到预警后，经过调度系统向全线驾驶员推送提示：明确灾祸类型、影响区域、安全驾驶要求（减速、躲避、不涉水等）。

  2.分级管控：依据预警级别和现场路况，对影响区域车辆采纳绕道、缩线、暂停等布置。

  3.应急救援：对已受困车辆，当即分配就近抢险车辆、救援人员前往，同步帮忙驾驶员拨打110、120等求助。

  4.动态调整：时刻重视灾祸气候和线路运营状况，随时进行调度和调整。（作者：金高公交安全办理部）回来搜狐，检查更加多

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